مقاله رابطه ساختار سازماني با اجراي موفقCRM در سازمان

توضیحات پروژه

  مقاله رابطه ساختار سازماني با اجراي موفقCRM در سازمان دارای 12 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله رابطه ساختار سازماني با اجراي موفقCRM در سازمان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه و مقالات آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي مقاله رابطه ساختار سازماني با اجراي موفقCRM در سازمان،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد

بخشی از متن مقاله رابطه ساختار سازماني با اجراي موفقCRM در سازمان :

تعداد صفحات:12
چکیده:
در سالهای اخیر با پیشرفتهای حاصله در زمینه فنآوری اطلاعات و ارتباطات و نیز تحولات انجام گرفته در بازار، رقابت بر سر کسب مشتری تشدید شده و شاهد مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریCRM به عنوان یک رویکرد مهم در کسب و کار بودهایمCRMبه معنی مدیریت ارتباط با مشتری و نه بازاریابی ارتباط با مشتری است. مدیریت مفهومی گستردهتر از بازاریابی داشته و شامل عوامل متعدد سازمانی، فرهنگی و; میباشد. بنابراین اجرای موفقCRM در سازمانها مستلزم آن است که عوامل مختلف مرتبط با آن از انسجام و هماهنگی لازم برخوردار باشند. در این مقاله از میان مدل ها و عوامل متعدد تاثیرگذار در اجرایCRMبه بررسی تاثیر ساختار سازمانی در ارتباط با اجرای موفقCRM پرداخته شده است. نتایج نشان میدهد که یک سازمان تنها در صورتی میتواند بهطور موثر به اهداف مشتری محور خود دست یابد که مورد حمایت ساختار سازمانی باشد بنابراین ایجاد ساختار سازمانی منعطف، مشتری محور و حامی مشارکت، میتواند بر موفقیت هرچه بیشتر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در سازمانها تاثیرگذار باشد. بررسی وضعیت عوامل موثر از حیث ویژگیهای لازم برای پیادهسازی CRMاقدام اولیه مهمی است که میتواند بنیان مستحکمی برای اقدامات بعدی در این راستا فراهم سازد

برای دریافت پروژه اینجا کلیک کنید