مقاله تعیین عوامل موثر در جذب مشتریان ویژه یا بزرگ در بانک توسعه تعاون

توضیحات

  مقاله تعیین عوامل موثر در جذب مشتریان ویژه یا بزرگ در بانک توسعه تعاون دارای 14 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله تعیین عوامل موثر در جذب مشتریان ویژه یا بزرگ در بانک توسعه تعاون  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله تعیین عوامل موثر در جذب مشتریان ویژه یا بزرگ در بانک توسعه تعاون،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله تعیین عوامل موثر در جذب مشتریان ویژه یا بزرگ در بانک توسعه تعاون :

تعداد صفحات:14
چکیده:
پژوهش حاضر با هدف تعیین عوامل موثر در جذب مشتریان ویژه یا بزرگ در بانک توسعه تعاون انجام شد. در این پژوهش اهداف فرعی شامل تعیین تاثیر استفاده از خدمات گسترده بانکی، امکان دسترسی سریع مشتریان به بانک، نمای ظاهری بانک، اعتبار بانک، سرعت عمل، امکان استفاده از فناوری جدید، نحوه برخورد کارکنان، سود پرداختی به سپرده ها و هزینه کارمزد تسهیلات در جذب مشتریان ویژه یا بزرگ، بود. روش پژوهش با توجه به هدف کاربردی، با توجه به ماهیت توصیفی و با توجه به روش زمینه یابی (پیمایشی) بود. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان و مراجعه کنندگان به شعب بانک توسعه تعاون در استان مازندران در سه ماه نخست سال 1392، که بر اساس آمار سرپرستی استان، این جامعه بالغ بر 80000 نفر بود. مطابق با فرمول کوکران، حجم نمونه برابر 385 نفر محاسبه شد. که با روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای اعضای نمونه انتخاب شد. یافته ها نشان داد استفاده از خدمات گسترده بانکی، امکان دسترسی سریع مشتریان به بانک، نمای ظاهری بانک، اعتبار بانک، سرعت عمل، امکان استفاده از فناوری جدید، نحوه برخورد کارکنان، سود پرداختی به سپرده ها و هزینه کارمزد تسهیلات در جذب مشتریان ویژه یا بزرگ تأثیر دارد. همچنین ترتیب تاثیر این عوامل بصورت؛ 1) امکان استفاده از فناوری جدید، 2) سرعت عمل، 3) اعتبار بانک، 4) نمای ظاهری بانک، 5) امکان استفاده از خدمات گسترده بانکی، 6) نحوه برخورد کارکنان، 7) امکان دسترسی سریع مشتریان به بانک، 8) هزینه کارمزد تسهیلات و 9) سود پرداختی به سپرده ها، می باشد.

برای دریافت اینجا کلیک کنید